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FAQ/Renseignements/Commentaires

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 La société Les Papiers Irving place la satisfaction de la clientèle au premier rang de ses priorités. Qualité du service et des produits font notre fierté. Le Centre d’information des Papiers Irving traite chaque jour de nombreux appels placés par des clients désireux de nous communiquer leurs commentaires, d’obtenir réponse à leurs questions et de nous soumettre leurs suggestions au sujet de nos produits. Voici les questions les plus fréquemment posées et les réponses correspondantes :

Pour de plus amples renseignements ou pour nous faire parvenir vos commentaires, veuillez utiliser le formulaire Renseignements et commentaires.

Question : Vos produits sont-ils fabriqués à partir de matériaux recyclés?

Réponse : Tous nos produits Majesta sont entièrement faits de fibres vierges. Les mandrins de carton de nos rouleaux de papier hygiénique et d’essuie-tout sont quant à eux entièrement faits de papier recyclé, tout comme les boîtes de papiers-mouchoirs. De plus, les emballages en Polywrap contenant nos produits en rouleaux peuvent être recyclés (aux endroits où des installations à cet effet existent).

Question : Votre papier hygiénique est-il sécuritaire pour les fosses septiques?

Réponse : Oui. Les papiers hygiéniques Majesta et Selecta sont biodégradables et ne présentent aucun danger pour le bon fonctionnement des fosses septiques et des collecteurs d’eaux usées.
FAQ/Renseignements/Commentaires
Question : Comment sont fabriqués les produits de papier?

Réponse : Les copeaux de bois provenant de la coupe des arbres et des scieries sont transformés en pâte kraft. La production de papier s’amorce avec un mélange de pâte et d’eau soumis à différentes étapes de nettoyage. Selon que le produit final sera du papier essuie-tout, des serviettes de table, du papier hygiénique ou des papiers-mouchoirs, d’autres matériaux sont ajoutés pour assurer un juste équilibre entre douceur et résistance.

De l'arbre au papier

Question : Quelle est la trame musicale de votre publicité télévisée?

Réponse : Dans l’annonce publicitaire intitulée «La course du chiot», la trame musicale reprend le thème de l’émission SWAT; en ce qui concerne la publicité «Porte-à-porte», c’est le thème de l’émission Hawaii 5-0 qui a été retenu.

Question : Comment puis-je transmettre mes commentaires ou soumettre mes questions aux Papiers Irving ou à Majesta?

Réponse :
Communiquez avec notre Centre d’information, en composant le
1-888-9-MAJESTA
(1-888-962-5378)
Heures : lundi à vendredi 7 h à 17 h HNE

Télécopieur : 1-506-277-1882

Courriel : Veuillez utiliser le formulaire Renseignements et commentaires.